無線配車、需要予測システム、相乗りタクシーなどを活用し、日々たくさんのお客様をお送りできる仕事です。

電話やアプリ経由で予約が入った際、各車両に無線で配車の指示を出しており、これを【無線配車】と言います。私達は1日におよそ7000回の予約を受けており、月によっては25万回に達することも。一人当たりに換算すると、1日7〜8件の配車をお願いしています。配車の仕組みは、お迎え先に最も早く到着できる車両をコンピューターが自動的に検索。「流しは一切なく、配車だけで1日が終わった」という日も少なくないんです。


■マーケットシェアは名古屋でトップクラス
名古屋営業圏のタクシー全体で、車両台数シェア20％・売上シェア25％・無線配車シェア45％を占めているつばめタクシーグループ。東海エリアで初となるGPSやタブレット決済の導入、スマホからタクシーを呼べるスマホアプリ『スマたく』の開発など、時代の先を行く最新技術を積極的に取り入れています。


■お客様がいる場所は、AIが教えてくれる
NTTドコモと共同で独自開発した【需要予測システム】を全車に導入しています。過去の乗車データやリアルタイムでの人口分布状況、天候などのデータを元に、「どのエリアにどれくらいの人がいるのか」をカーナビのMAPに表示。AIの進化により近い将来、15分先を見通せるようになります。


■相乗りタクシーでお客様の裾野が広がる
来春からは、いよいよ相乗りタクシーがスタート。一組のお客様をお乗せした場合と比較すると、同じ距離でも約1.5倍の料金をいただくことができます。お客様は一人で乗車した時よりも金額を抑えられる為、タクシーを利用するカルチャーがさらに広がっていくことは間違いありません。